最近多い質問

『LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2024 S/S - JAPAN』
【FEARNOT Membership (JP)会員抽選受付】の申込みはどこからできますか？

■FEARNOT Membership (JP)会員抽選受付
TICKETページ内よりFEARNOT Membership (JP)会員抽選受付ページへお進みください。

①TICKETページ内【FEARNOT Membership (JP)会員抽選受付】にアクセス
②公演概要・公演に関する注意事項を確認
③ページ下部「注意事項を確認しました」にチェックを入れる
④「お申込みページへ」より、ローソンチケット内FEARNOT Membership (JP)会員抽選受付ページに進み、お申込み
※Weverseアカウントでのログインが必要です。
※LE SSERAFIM Weverse Shop JAPANにてメンバーシップを購入された方がお申込みの対象になります。GLOBALショップでのみメンバーシップを購入されている方は今回の抽選の対象外になります。

『LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2024 S/S - JAPAN』
今から新規登録しても【FEARNOT Membership (JP)会員抽選受付】の申込みはできますか？

■FEARNOT Membership (JP)会員抽選受付
2024年4月21日(日)23:59時点でFEARNOT Membership (JP)有効会員の方がお申込みいただけます。

※LE SSERAFIM Weverse Shop JAPANにてメンバーシップを購入された方がお申込みの対象になります。
※GLOBALショップでのみメンバーシップを購入された方は今回の抽選の対象外になります。
※なお、コンビニオンライン決済にてお手続きの場合、ご入会完了の反映までに3時間程かかりますのであらかじめご注意ください。
※有効期限はLE SSERAFIM Weverse > さらに表示( ⋮ ) > メンバーシップにてご確認いただけます。
※チケットのお申込みには、FEARNOT Membership (JP)へのログインが必要です。

『LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2024 S/S - JAPAN』
FEARNOT Membership (JP)では国外在住で登録していますが、チケット申込みは利用できますか？

■FEARNOT Membership (JP)会員抽選受付
国外在住で登録されている方もお申込みは可能です。
なお、お申込み時の入力事項につきましては「お申込みページへ」のボタンからアクセスしていただき、ローソンチケットの受付ページ内【海外に住所をお持ちの方へのご案内】を必ずご確認いただき、案内に従ってお申込みください。
ご入金・チケットの発券は日本国内のローソン、もしくはミニストップ店舗でのみ可能です。

『LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2024 S/S - JAPAN』
顔写真付き身分証明書を持っていませんが、参加できますか？

■FEARNOT Membership (JP)会員抽選受付でご購入のチケット
公演当日までに、NEWSおよびTICKETページに記載のご本人様の顔写真付き身分証明書をご用意ください。お持ちでない場合はいかなる場合でもご入場をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

『LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2024 S/S - JAPAN』
同行者は非会員でも申込みすることは可能ですか？

■FEARNOT Membership (JP)会員抽選受付
同行者様も会員様のみお申込み可能です。

『LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2024 S/S - JAPAN』
同一公演に複数申込みする事はできますか？

1公演につき1回までお申込みが可能です。(最大9公演)
同じ公演に複数回お申込みされた場合、落選対象になりますのでご注意ください。

『LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2024 S/S - JAPAN』
FEARNOT Membership (JP)会員で会員証は手元にあるのですが、改姓等で会員証の氏名と写真付き身分証の氏名が一致しません。本人確認はできますか？

会員証の代わりにLE SSERAFIM Weverse > さらに表示( ⋮ ) > メンバーシップ画面にて「DIGITAL MEMBERSHIP CARD」を拝見いたします。ご入場前にスマートフォンにて「メンバーシップ」画面をご用意ください。

『LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2024 S/S - JAPAN』
【FEARNOT Membership (JP)会員抽選受付】の申込みを行いました。申込内容はどこから確認できますか？

TICKETページ該当記事内「お申込みページへ」のボタンからアクセスしていただき、ローソンチケットのサイトよりご確認ください。
https://www.le-sserafim.jp/posts/ticket

『LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2024 S/S - JAPAN』
【FEARNOT Membership (JP)会員抽選受付】の申込み時に、間違った内容で申込みしてしまいました。修正できますか？

エントリー完了後、申込内容の変更、キャンセルをする場合は、エントリー期間内に限りローソンチケットのFEARNOT Membership (JP)会員抽選受付『マイページ』の申込履歴から申込取消が可能です。情報変更の場合は、取消後、再度エントリー手続きしてください。

FEARNOT Membership (JP)会員抽選受付『マイページ』は、TICKETページ該当記事内の「お申込みページへ」のボタンからアクセスが可能です。
なお、チケットについてご不明な点がございましたらローソンチケットインフォメーションにお問い合わせください。

＜ローソンチケットインフォメーション＞
https://l-tike.com/contact/

FEARNOT Membership (JP)会員ですが、まだ会員証が届いていません。
『LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2024 S/S - JAPAN』公演当日までに届かない場合、入場できますか？

実物の会員証をお持ちではない方は、LE SSERAFIM Weverse > さらに表示( ⋮ ) > メンバーシップ画面にて「DIGITAL MEMBERSHIP CARD」を拝見いたします。ご入場前にスマートフォンにて「メンバーシップ」画面をご用意ください。

マイページにふりがなが登録されていません。

お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※土日・祝日は通常通り休業になります。あらかじめご了承ください。

メンバーシップの残りが60日以上ある場合、更新せずに今のままで大丈夫でしょうか。
それともまた新たに入り直さないといけないのでしょうか。

NEWSでご案内のとおり、更新可能期間外にメンバーシップをご購入いただいた場合、既存有効期限が無効になり、更新扱いにもなりません。
更新手続きを希望される場合には、更新可能期間になるまで、お手続きされないようにご注意ください。

どこを見たら更新可能期間になっているか分かりますか？

更新対象者の場合、メンバーシップ商品詳細の下段の購入ボタンが「メンバーシップを更新」と表示されます。
必ずボタンの文言を確認のうえ、お手続きください。

メンバーシップ更新特典はどこから確認できますか？

更新可能期間内に更新いただいた方を対象に、ご入金月の翌月上旬頃に配付を予定しております。
※更新可能期間：メンバーシップ有効期間の満了60日前～満了後30日以内

対象の方はマイページ内アイテム欄の「更新特典」よりご確認ください。
※特典の受取には、ログインが必要になります。配布時点で退会している場合にはお受取いただけませんのでご注意ください。

更新後、有効期限日はどうなりますか？

有効期限が切れる前にお手続きされた場合、更新日を1日目とする「残りの有効期間＋365日」に延長となります。
詳しくはNEWSをご確認ください。

FEARNOT Membership (JP)の会員番号はどこから確認できますか？

LE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (JP)サイト内「マイページ」よりご確認いただけます。

※Weverseアカウントでのログインが必要です。
※無料メルマガ会員のアカウントでログインされている場合は、一度ログアウトしていただき、再度FEARNOT Membership (JP)にご登録のWeverseアカウントでログインをお願いいたします。

【GLOBAL/USA MEMBERSHIP】「LE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (GLOBAL/USA)」に関する質問はどちらに問い合わせたらいいでしょうか？

「LE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (GLOBAL/USA)」のサービス内容は運営が異なりますのでWeverse Shopにお問い合わせください。

子どもはメンバーシップに入会できますか？

WeverseおよびWeverse Shopアプリは年齢制限を設けているため、保護者の方の同意のうえ保護者の方の操作にてご入会していただくようお願いいたします。

なお、LE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (JP)へのご登録(入会)の際は、ご登録をご希望の方のお名前・生年月日等の情報でご購入いただく必要がございます。お間違いのないようお手続きをお願いいたします。

【MEMBERSHIP】入力しているのにログインできません。

Weverseアカウント登録方法により、ログイン方法も異なります。
恐れ入りますが、下記ご確認ください。

■メールアドレスを入力して登録した
ログイン時に入力をされているメールアドレスが、Weverseのアカウントのものではない可能性がございます。
ご登録済みのアカウントを今一度ご確認のうえログインをお試しください。

■Twitterアカウント／Googleアカウント／AppleIDを利用して登録した
ログインページのメールアドレス入力箇所下部に表示されている該当アイコンより、ログインをお試しください。

【MEMBERSHIP】追加情報（住所・生年月日・アンケート）の登録はどこからできますか？

登録完了メールに記載のURLか、Weverse AccountでMEMBERSHIPページにログイン後表示されるページにてご登録いただけます。 MEMBERSHIPページにログイン後、追加情報の登録ページが表示されない場合は、すでに登録が完了している可能性があります。ご登録内容はマイページのプロフィールからご確認いただけます。

【MEMBERSHIP】会員登録したのですが、FCコンテンツがみれません。

無料プランでログインされている場合は、一度ログアウトしてください。
そのうえで、右上のFCメニュー内の「ログイン」からWeverse Accountでログインしてください。
Weverse Accountでのログイン後、追加情報の登録が完了しますとFCコンテンツをお楽しみいただけます。
※メニューがクリックできない等の場合には、推奨環境をご確認のうえ、リロード等をお試しください。

【MEMBERSHIP】会員証およびWELCOME GIFTが届きません。

WELCOME GIFTは2023年1月2日14:00～2024年1月2日13:59までに会員登録完了された方にお送りしております。

初回発送は、2023年1月2日～2月28日までに会員登録および追加会員情報まで入力が完了しているLE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (JP)会員様を対象に2023年5月31日にお送りしております。 2023年3月以降に会員登録完了された方には、追加会員情報のご入力から3ヶ月を目処に発送を予定しております。
今しばらくお待ちください。

なお、発送予定時期を個別にお問い合わせいただきましても、お答えいたしかねますので何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
ご住所に変更がある場合にはマイページよりご変更ください。

また、発送完了後はメールとマイページにてお知らせいたします。
発送から14日間を過ぎても荷物が不着の場合、発送から30日以内にお問い合わせください。
なお、本特典は郵便で発送しておりますので、日本郵便の転送サービスもご利用いただけます。
https://www.post.japanpost.jp/service/tenkyo

【MEMBERSHIP】会員証およびMEMBERSHIP GIFTが届きません。

ご購入日を基準に次分期内に順次発送予定です。
通常商品や予約商品とは発送予定時期が異なりますこと、ご了承ください。

■分期
1分期：1月・2月・3月
2分期：4月・5月・6月
3分期：7月・8月・9月
4分期：10月・11月・12月

■発送予定
ご購入日：1月・2月・3月　→　発送予定時期：4月・5月・6月
ご購入日：4月・5月・6月　→　発送予定時期：7月・8月・9月
ご購入日：7月・8月・9月　→　発送予定時期：10月・11月・12月
ご購入日：10月・11月・12月　→　発送予定時期：翌年の1月・2月・3月

発送予定時期を過ぎても届かない場合は、Weverse Shop JAPAN カスタマーセンターへご連絡ください。

【MEMBERSHIP】発送された特典や会員証に不良がありました。交換できますか？

【WELCOME GIFT・その他の発送物】
状態を確認のうえ、初期不良が確認できたものは良品を再送させていただきます。
お手数をおかけしまして恐縮ですが、発送後30日以内に下記にお問い合わせください。
なお、下記に該当する場合、交換対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

■交換をお受けできない場合
・配送後30日以上経過した場合
・お客様のお手元で汚れ・キズ等が生じた場合
・使用済みの場合

LE SSERAFIM Japan official site運営事務局：https://www.le-sserafim.jp/forms/support

【MEMBERSHIP GIFT】
お手数をおかけいたしますが、商品お受け取り後、8日以内(配達完了日を1日目とした8日以内)にWeverse Shop JAPAN カスタマーセンターへご連絡ください。
なお、下記に該当する場合、交換対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

■交換をお受けできない場合
・お客様のご都合による交換および返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等)
・Weverse Shop JAPANの基準で良品の範囲内と判断した場合(パッケージ、アウトボックス、ケース、封入物等にある傷、折れ、擦れ、凹み、破れ、汚れ等)
・配達完了日から8日を過ぎている場合
・商品タグの紛失や破損がある場合
・使用済みの場合
・お客様のもとで生じた破損、汚損、におい(香水、タバコ等)の付着、その他使用感が見受けられる場合
・洗濯、修理、カスタマイズした場合
・事前に交換・返品不可と明示されている場合
・事前連絡なしに返送した場合

【MEMBERSHIP】MEMBERSHIP GIFTはどこから申請できますか？

MEMBERSHIP GIFTについては下記よりご確認ください。
https://weverseshop.io/ja/shop/JP_JPY/artists/50/sales/21898

パスワード設定する際に、画面がフリーズし強制終了してしまいます。

iOS16の仕様で、パスワード自動入力機能が正常に作動せず、強制終了となる事象が発生している可能性がございます。以下の①②いずれかの方法により事象を回避できる可能性がありますので、お試しいただきますようお願いいたします。

■対処方法
①Safari以外のブラウザ（GoogleChrome等）から操作いただく
②「設定」アプリよりパスワード自動入力を一時的にオフにして操作いただく
※当サイト以外のWEBサイトにも影響がありますので、
設定変更を行う際はお客さま自身でご判断いただくようお願申し上げます。

【②の設定方法】
1.ホーム画面から「設定」アプリを開く
2.「パスワード」をタップする
3.「パスワードオプション」をタップする
4.「パスワードを自動入力」をオフに切り替える

ログインできません。

MEMBERSHIPと無料会員でログイン方法が異なります。

【MEMBERSHIP】右上のアイコンよりMEMBERSHIPメニューをお選びいただけます。もしくはこちらからMEMBERSHIPログインを行ってください。
【無料会員】無料会員用のログインページからおすすみください。その際にログインに失敗する場合、会員番号とパスワードが、正しく入力されていない可能性があります。文字が半角英数字記号になっているか、先頭と最後に余分なスペースが含まれてないか、ご確認ください。正しく入力してもログインできない場合、パスワード再設定をお試しください。