Q&A

WeverseおよびWeverse Shopアプリは年齢制限を設けているため、保護者の方の同意のうえ保護者の方の操作にてご入会していただくようお願いいたします。

なお、LE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (JP)へのご登録(入会)の際は、ご登録をご希望の方のお名前・生年月日等の情報でご購入いただく必要がございます。お間違いのないようお手続きをお願いいたします。

会員番号はWeverse内[ メンバーシップ/Membership ]にてご確認いただけます。
※ONLINE MEMBERSHIP CARDに記載されている「LF＋数字9桁」がお客様の会員番号です。
※Weverseにて事前登録(ニックネームの設定・COMMUNITY入会等)が必要です。

ONLINE MEMBERSHIP CARDが表示されない場合、メンバーシップ未購入のWeverse Accountでログインしている可能性があります。
Weverse Shopにてメンバーシップ購入時のアカウントをご確認のうえ、異なるWeverse AccountでWeverseにログインしている場合は、一度ログアウトし、再度ログインを行ってください。

メンバーシップをご購入された後に、メンバーシップページ下部の[特典提供に関する情報]より、追加情報の入力を完了してください。入力事項の登録が完了されていない場合、一部の特典を提供することができませんので、あらかじめご了承ください。
初回登録後、住所や電話番号等、会員情報に変更がある場合も、[特典提供に関する情報]より修正を行ってください。会員情報修正の遅れにより会員特典をご利用できなかった場合(発送物が届かない等）、当社はその責任を一切負いかねます。
また、LE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (JP)の発送を伴う特典は日本国内の住所をお持ちの方のみ対象になります。あらかじめご了承ください。
なお、住所不備による未着・返送になった場合の再発送は一切対応いたしかねますので、ご了承ください。

※メンバーシップページは以下にてご確認いただけます。
APP : LE SSERAFIM Weverse コミュニティ > 右上の「さらに表示(︙)」 > 「メンバーシップ」、または Weverseホーム > 「More」 > 「メンバーシップ」
WEB : LE SSERAFIM Weverse コミュニティ > 「Fan」タブ > 「Membership」

※有効期限満了時点で、ご登録いただいた追加情報は削除されます。更新猶予期間中(有効期限満了後30日以内)に更新された方は、再度メンバーシップページ下部の[特典提供に関する情報]より、追加情報の入力を完了してください。

有効期限が切れる前にお手続きされた場合「残りの有効期間＋365日」に延長となります。

ドメイン指定受信の設定で le-sserafim.jp を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。また、メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。

LE SSERAFIMは、ファンの皆様の温かい心がこもったファンレター(手紙)のみを受け取り、サポートを含め、プレゼントは一切お断りします。
LE SSERAFIMを愛してくださり、応援してくださるファンの皆様のご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

▼ファンレター(手紙)のご送付先
住所(英語)：P.O BOX #2205, Loans Rm.201 Donghwa Bldg, 4 Wangsan-ro, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
TO. LE SSERAFIM (メンバー名)

住所(韓国語)：서울특별시 동대문구 왕산로 4, 동화빌딩 201호 로앤스 사서함 #2205
TO. LE SSERAFIM (メンバー名)

郵便番号：02582

▼注意事項
1. 規格サイズ(A3用紙基準)の封筒(または一般郵便封筒)に同封された形のファンレターのみお受け取り可能です。
2. ファンレター(手紙)以外のもので送られた場合には、サポート(プレゼント)とみなされ、返送または通知なく廃棄させていただくことがあります。
3. お受け取り不可な品目について
　　●　洋服、アクセサリー、着用可能な物品
　　●　変質の恐れのある摂取可能な食品
　　●　生花、花輪、花束、花かごなど
　　●　宅配便に分類される重いメッセージブック、等身大バナーなど
　　●　金銭取引が可能なギフトカード、商品券など
　　●　CD、USB、外付けハードディスクなどの保存媒体物

4. 送付先はファンレター(手紙)の発送案内のための住所であり、該当住所に訪問するなどの行為は固くお断りいたします。
5. ファンの皆様のHYBE(SOURCE MUSIC)の会社訪問は禁じられております。
6. 上記のご送付先およびHYBE(SOURCE MUSIC)の会社に訪問し、無断でプレゼント、ファンレター(手紙)などを渡したり、置いて帰られた場合は即刻廃棄させていただきます。